Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam a contratação de planos de suporte de TI e de chamados avulsos oferecidos pela Matec Informática através deste site.

1. Contratação e pagamento

Os planos mensais e os chamados avulsos são pagos previamente, por meio da plataforma Mercado Pago, aceitando Pix, cartão de crédito e boleto bancário. O atendimento é iniciado após a confirmação do pagamento.

2. Cancelamento e reembolso

Chamados avulsos ainda não iniciados podem ser cancelados mediante solicitação pelo e-mail ou WhatsApp informado no cadastro, com reembolso processado pelo próprio Mercado Pago. Planos mensais podem ser cancelados a qualquer momento, com efeito no ciclo seguinte.

3. Área do cliente

Ao criar uma conta na área do cliente, você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas com o seu login.

4. Responsabilidades

A Matec Informática atua com diligência técnica, porém não garante a resolução de todo e qualquer problema de hardware ou software cuja causa seja externa à sua atuação (ex.: falhas físicas de equipamento, ataques avançados ou negligência do usuário).

5. Alterações

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.